A Clinipet se tornou minha última opção em Brasília depois de três experiências (com três cachorros meus) que demonstraram a ineficiência da clínica quanto ao sistema de exames adotado.
Resumidamente:
- Um cachorro com diagnóstico tardio acabou sendo sacrificado;
- Uma cadela com vacinas adiantadas fora do procedimento padrão para as primeiras vacinações;
- Um outro cachorro que entrou na clínica em sistema de emergência, ficou internado, mas os exames de sangue só sairiam dois dias depois da internação (prazo que não é emergencial e está muito distante do praticado por outras clínicas, que entregam exames como esse em poucas horas).
Detalhadamente:
Tive um cachorro que chegou a ser sacrificado na clínica por causa de dois diagnósticos equivocados que levaram a um diagnóstico verdadeiro em momento tardio acerca de um tumor na pele. O cachorro passou por quatro profissionais diferentes durante um ano (com exames que hoje vejo como imprecisos) e chegaram a dizer que o problema dele era uma bactéria e, depois, um fungo na pele, sem que houvesse a devida coleta de material.
Há alguns meses, minha cadela teve uma de suas primeiras vacinas adiantadas, o que depois descobri que foge do procedimento padrão e alguns outros especialistas chegaram a me indicar dar mais uma vacina para respeitar o devido período de vacinação.
Nesta semana, levei meu cachorro mais novo (quatro meses e meio) à clínica no domingo de manhã, pois atendem 24h. Ele estava com episódios de diarreia desde sexta, que se agravaram entre sábado e domingo, então, levamos o cachorro às 7h da manhã para ser atendido. Ele foi internado para ficar em observação, mas a coleta do material para o exame de sangue não foi buscada pelo laboratório no domingo. Deram-nos a informação de que era recomendado que ele passasse a noite na clínica para receber soro e demais remédios até o diagnóstico que viria na segunda. Mas, na segunda de manhã, informaram-nos que o material para o exame ainda estava na clínica e que o resultado poderia sair apenas na terça. Ou seja, uma clínica que atende 24h, em sistema de emergência, precisa de dois dias para dar resultado de exames relativamente simples?
Entramos em contato com outra clínica, que se disponibilizou a fazer o exame e entregar na própria segunda-feira, para termos um diagnóstico mais rápido, evitando mais um dia de internação e iniciando o tratamento adequado o mais rapidamente possível. Porém a Clinipet não aceitou o exame de outra clínica e foi preciso dar alta por nossa conta ao cachorro para levá-lo a esta outra clínica de nossa confiança, na qual não nos cobraram nem a consulta e foram extremamente rápidos no diagnóstico (5 horas para o resultado do exame, o que constatamos ser o tempo mais comum entre as clínicas). O resultado da conta na Clinpet, por outro lado, foi de 585,00 Reais, entre remédios (que confio que tenham realmente dado), internação de uma noite e consulta. Se ele ficasse mais uma noite, só para esperar o resultado do exame da clínica, que se mostrou um sistema ineficiente em emergências, essa conta subiria para cerca de 1.000 Reais, possivelmente.
Nunca fui destratada na clínica. Sempre fui tratada com educação e meus cachorros nunca saíram com problemas de maus-tratos. Mas a ineficiência e a lentidão nos exames, assim como a apatia nesta situação de emergência, afastaram-me da clínica.
Espero que, para os próximos clientes e pacientes, tais questões sejam melhoradas.
